Technicien Support Utilisateur (H/F) – CDI/Temps complet

Missions :

Rattaché(e) au Responsable Support Utilisateurs et Hotline vous assurez le bon fonctionnement du parc informatique et de ses outils, composés de serveurs et ordinateurs sous systèmes d’exploitations Microsoft.

Vous garantissez :

-  La cohérence et la sécurité du système d'information régional au sein de celui de fondation Apprentis-Auteuil

-  La prise en compte des demandes d'interventions ou d'évolutions

-  La prise des appels et le conseil auprès des utilisateurs

-  La prise en charge qualitative des interventions matérielles et logicielles

-  Le bon déroulement de prestations complémentaires de partenaires techniques

-  La détection des besoins de formation initiale des utilisateurs

-  Le reporting de l'activité et la fluidité des échanges avec le reste de l'équipe système d'information

-  La mise en œuvre des outils nationaux sur son périmètre

-  La rédaction de procédure et mise en place de process

Les interventions sont à prévoir sur le parc informatique administratif mais également sur le parc informatique à destination des jeunes (appelé pédagogique).

Profil :

De formation Bac+ 2/3 en informatique, vous avez développé une expérience professionnelle significative de 5 ans minimum sur un poste similaire.

Vous avez de très bonnes connaissances dans l’environnement Microsoft, ainsi que sur la gestion des réseaux locaux (VLAN, WIFI…), Windows Server 2008, 2012 R2, 2016, Windows 7 et 10, Office 365.

Vous êtes autonome et responsable, doté(e) d’un esprit de service, réactif (ve) et organisé(e), d’un très bon sens relationnel et vous disposez de bonnes capacités d’expression (orale et écrite).

Des déplacements sur toute la France sont à prévoir.

 





Type d'emploi: CDI
Heures de travail: Plein temps
Lieu de travail: Paris (75)