Écoutant (H/F) - CDI / Temps partiel

Missions :

Au sein du service Ecoute Infos Familles, service national d'accueil téléphonique, vous êtes l'interlocuteur(trice) des familles rencontrant des difficultés avec leur enfant ou ayant un enfant en difficulté, et des travailleurs sociaux.

Vous remplissez un rôle d’écoutant et de partenaire dans l'orientation de ces personnes, à propos de la situation du jeune concerné.

Vous travaillez au sein d'une équipe pluridisciplinaire, vous avez des contacts fréquents avec de nombreux établissements (et fonctions ressources) d’Apprentis d'Auteuil.

Vous contribuez, par le biais d'entretiens téléphoniques essentiellement, à l'accueil, l'écoute, l'accompagnement des familles et des professionnels des services sociaux, de l’Éducation nationale, etc.

Vous les conseillez, les orientez, les soutenez dans leurs démarches et pour cela vous vous tenez au courant des dispositifs internes et externes existants.

Vous contribuez également aux missions d'observation du service (observatoire, tableaux statistiques...) et aux actions liées à l'expertise du service : la prise en compte des familles.

 

Profil :

De formation juridique dans le domaine du droit de la famille, vous avez une bonne connaissance du secteur de l’action sociale et/ou de l’Éducation nationale, de l'intervention auprès des parents ; une connaissance d’Apprentis d'Auteuil et des jeunes accueillis en établissements est un plus. Une expérience en conseil conjugal et familial ou en insertion professionnelle serait également appréciée.

Vous avez des compétences et une disposition naturelle à l'écoute, l'accueil de l'autre, la disponibilité et la neutralité.

Vous avez une capacité d'analyse de situations parfois complexes et de discernement.

Vous savez travailler en équipe et acceptez de vous remettre en question ; vous avez des compétences organisationnelles (techniques de documentation, de recherche d'information, de suivi des dossiers), prise d'initiative, compétences écrites (synthèse...), compétences informatiques indispensables (maîtrise des outils : Word, Excel) et éventuellement Access.

Temps partiel organisé sur les après-midis et une journée complète par semaine.





Type d'emploi: CDI
Heures de travail: Temps partiel
Lieu de travail: Meudon (92)

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Région IDF
Hauts de Seine